家屬安心指南 | 沐宸人文禮儀

Your Situation

現在的您，可能正在經歷⋯⋯

選擇您目前的狀況，我們告訴您接下來可以怎麼做

Hospital

醫院通知親人離世

醫院會有一段等待的時間，您不需要立刻做任何決定。

您只需要：

告訴我們是哪一間醫院
留下一位可以聯繫的家人

其餘的協調與安排，我們立即處理。

At Home

家中自然離世

請先不要急著移動家人。

您需要先：

撥打 119 或聯繫家庭醫師開立死亡證明
同時撥打給我們

我們會第一時間前往，陪您處理後續一切。

Palliative Care

安寧病房陪伴中

在這個時候提前了解，是對家人最好的準備。

我們可以：

提前協助規劃儀式方向
讓後續流程更安心、更從容
讓您在最後的時光，能專心陪伴

Planning Ahead

提前了解身後規劃

沒有一定要現在決定。先了解，也是一種安心。

您可以：

預約一次無壓力的諮詢
了解各種儀式方向與費用
讓家人日後少一份擔心

First Call

第一通電話，我們會聊什麼？

很多人害怕打電話，不是因為不願意，而是不知道該說什麼。
其實，我們只會問幾件事。

第一次來電，我們通常只會詢問：

家人目前在哪裡？

如何稱呼您？

是否需要我們立即前往？

是否有宗教信仰或特殊習俗？

不用擔心回答得不完整，剩下的我們會一步一步陪您整理。
同時，我們會在第一次通話後指派您的專屬禮儀師，往後所有溝通都由同一個人負責，您不需要向不同的人重複說明。

What happens next

接下來會發生什麼？

①

接到您的電話

24小時皆可聯繫，我們立即回應

②

我們立即前往

視需求安排禮儀師前往醫院或家中

③

陪您整理需求・指派專屬禮儀師

了解家人的習慣、信仰與家屬的期望。同時指派您的專屬禮儀師——往後所有事情，只需跟同一個人說，不需要重複說明。費用第一次完整告知，如有需要可提供書面分項報價。

④

一起規劃告別儀式

從場地、花藝到儀式流程，每個細節都可以調整。我們也會主動了解家族成員的關係，提前安排座位與動線，讓您不需要在最難受的時刻，還要擔心家族之間的摩擦。

⑤

持續陪伴直到儀式完成

儀式結束後，我們仍持續關心每一個家庭

FAQ

家屬最常問的問題

先深呼吸，不用急著做任何決定。如果在醫院，告知護理站；如果在家中，請先不要移動家人。第一件事，就是打給我們——0966-344-444，我們會告訴您接下來每一步該怎麼做。

各醫院規定不同，通常會有數小時的緩衝時間。我們建議您先聯繫我們，我們會協助您了解該醫院的流程，並視需要協助您與醫院溝通，讓您不需要在慌亂中自己摸索。

可以。我們 24 小時、全年無休接聽。離世不會選時間，我們的陪伴也不會。不論幾點，只要您需要，請直接撥打。

不需要。我們不會在您最慌亂的時候要求您做決定。第一通電話的目的只是讓我們了解您的狀況，幫您穩住當下。方案的討論，可以等您和家人都稍微緩過來之後再進行。

完全可以。我們服務許多無宗教信仰的家庭，反而可以有更大的空間設計一場真正屬於您家人的告別——從音樂、佈置到儀式內容，都依照他的個性與喜好來規劃。

可以安排居家告別。在自己熟悉的空間道別，對很多家庭來說是更有溫度的選擇。我們有完整的居家告別服務，可以根據您的空間與需求來規劃。

當然可以。不論是為了父母提前規劃，或只是想先了解流程與費用，我們都很樂意陪您聊。沒有任何壓力，也不需要當場做決定。先了解，本身就是一種對家人的照顧。

不會追加。沐宸的承諾是：第一次到場說明時，所有費用完整告知，沒有隱藏項目，沒有事後追加。

如果您希望白紙黑字，我們可以提供書面分項報價，讓每一筆費用都清楚標示。報價是您的權利，提出來完全不用客氣。

這比您想像中常見。花籃顏色、誰坐哪裡、儀式形式——在情緒最緊張的時刻，任何細節都可能成為摩擦點。

沐宸的禮儀師會在第一次諮詢時主動了解您的家族狀況，提前安排座位動線，讓可能的衝突在發生前就被化解。如果當天現場仍有分歧，我們也會在旁協調，讓您不需要一邊悲傷、一邊擔任家族調解員。

第一次遇到這件事
不知道怎麼辦
很正常。

現在的您，可能正在經歷⋯⋯

醫院通知親人離世

家中自然離世

安寧病房陪伴中

提前了解身後規劃

您不用先準備什麼

第一通電話，我們會聊什麼？

接下來會發生什麼？

家屬最常問的問題

如果現在真的不知道怎麼辦
不用急。

第一次遇到這件事不知道怎麼辦很正常。

現在的您，可能正在經歷⋯⋯

醫院通知親人離世

家中自然離世

安寧病房陪伴中

提前了解身後規劃

您不用先準備什麼

第一通電話，我們會聊什麼？

接下來會發生什麼？

家屬最常問的問題

如果現在真的不知道怎麼辦不用急。

第一次遇到這件事
不知道怎麼辦
很正常。

如果現在真的不知道怎麼辦
不用急。